当前，服务业在我国国民经济中占有举足轻重的重要地位。2017年，我国服务业增加值42.7万亿元，占GDP的比重为51.6%，服务业对经济增长的贡献率为58.8%，成为新常态下推动我国经济增长的主动力。服务认证的发展面临前所未有的政策机遇期。
△ “母婴护理服务星级认证、助力行业规范与服务质量提升”研讨
9月27-28日，市场监管总局“服务认证体验周”系列活动在天津、北京两地开展。今年活动以“打造高端品质服务认证，助推服务业供给侧改革”为主题，选取母婴护理服务和金融服务两项与民生密切相关的服务业作为体验对象，通过邀请媒体、消费者、志愿者进行服务体验，真实感知服务认证对于提升服务质量的重要作用，提升服务认证的知晓度和美誉度，促进服务业提升管理和服务水平，增强消费者的获得感。来自市场监管总局、中国建设银行、中卫安（北京）认证中心、中金国盛认证中心以及行业协会、媒体等共计近百人参加了此次活动。
△ 母婴护理服务认证体验活动
此次是第二届“服务认证体验周”活动，由市场监管总局认证监管司组织开展。母婴护理服务认证体验于9月27日在天津开展，主要围绕“加强市场监管 建设质量强国”主题，参观体验天津嘉好月圆健康咨询有限公司的母婴护理服务。之后，市场监管总局认证监管司、服务业行业专家、中卫安（北京）认证中心等就“母婴护理服务星级认证、助力行业规范与服务质量提升”展开了深入研讨。
△ 金融服务认证体验活动
金融服务认证体验于9月28日在北京开展，对中国建设银行北京分行进行了关于银行营业网点服务标准及认证考察。目前，我国金融服务认证证书已颁发6000多张，占服务认证证书数量的75%左右。2017年，建行北京分行立足网点服务工作规范化、标准化，以落实“普惠金融”为目标，组织全辖网点通过了国标委《银行营业网点服务标准认证》验收，成为国内首家通过国标委服务标准认证的一级分行。同时，他们还通过设立“劳动者港湾”、提供无障碍服务等，促进资源社会化共享。
△ 建行设立“劳动者港湾”
目前，全国从事服务认证的认证机构共130余家，涉及服务认证领域22个，共颁发7893张服务认证证书，涉及近8000家企业。十多年的发展中涌现了如金融服务认证、母婴护理服务认证、商品售后服务认证、电子商务服务认证、保健服务认证等一批有一定影响力的服务认证制度。
服务认证正处于发展的重要机遇期，未来发展空间巨大。市场监管总局将按照党中央、国务院关于打造质量标杆的要求，进一步引导和推动服务认证的发展，后续将会同相关主管部门、行业协会等，在健康、教育、体育、金融、电商等领域逐步扩大服务认证覆盖面，助推服务业供给侧改革和质量提升。
